08-12

笔记-系规案例题-2021年-IT服务持续改进-服务回顾

08-08

笔记-系规案例题-2022年-IT服务部署实施

08-07

笔记-系规案例题-2022年-服务规划设计

08-05

笔记-系规案例题-2023年-团队建设与管理

04-12

笔记-标准化知识与IT服务相关标准-11.3 IT服务国家标准及行业标准

04-10

笔记-标准化知识与IT服务相关标准-11.2 IT服务国际标准

04-09

笔记-标准化知识与IT服务相关标准-11.1 标准化知识

04-07

笔记-团队建设与管理-10.3 IT服务团队管理

04-06

笔记-团队建设与管理-10.2 IT服务团队建设周期

04-06

笔记-团队建设与管理-10.1IT服务团队的特征

04-05

笔记-IT服务营销-9.4 IT服务外包收益

04-04

笔记-IT服务营销-9.3 IT服务项目预算、核算和结算

04-03

笔记-IT服务营销-9.2 IT服务营销过程

04-01

笔记-IT服务营销-9.1 业务关系管理

03-23

笔记-IT服务持续改进-7.4 服务改进

03-21

笔记-IT服务持续改进-7.3 服务回顾

03-20

笔记-IT服务持续改进-7.2 服务测量

03-19

笔记-IT服务运营管理-6.7 常见监控内容

03-18

笔记-IT服务运营管理-6.6 常见运营管理关键考核指标

03-08

笔记-IT服务部署实施-5.3 IT服务部署实施方法

03-08

笔记-IT服务部署实施-5.2 IT服务部署实施要素

03-06

笔记-IT服务部署实施-5.1 概述

03-05

笔记-IT服务规划设计-4.6 服务方案设计

03-05

笔记-IT服务规划设计-4.5 服务需求识别

03-03

笔记-IT服务规划设计-4.4 服务级别协议

03-03

笔记-IT服务规划设计-4.3 服务目录管理

03-02

笔记-IT服务规划设计-4.2 IT服务规划设计活动

03-02

笔记-IT服务规划设计-4.1 服务规划设计概述

02-25

笔记-信息技术知识-3.1 产品、服务和信息技术服务

02-25

笔记-信息技术知识-3.2 运维、运营和经营

02-25

笔记-信息技术知识-3.4 IT服务管理

04-28

《系统集成项目管理工程师》必背100个知识点-100信息技术服务标准

04-11

笔记整理-信息技术服务标准-ITSS生命周期

04-11

笔记整理-信息技术服务标准-ITSS组成要素

08-07

笔记-知识产权与标准化知识-计算机软件可靠性和可维护性管理的评审要求

08-03

笔记-企业管理知识-知识管理工具

07-15

笔记-知识产权与标准化知识-中华人民共和国政府采购法

06-28

笔记-企业管理知识-知识管理

05-10

笔记-知识产权与标准化知识-GB/T9385-2006计算机软件文档编制规范

05-08

笔记-知识产权与标准化知识-GB/T16260-2006软件工程产品质量-质量模型