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转自信管网，题目有些难度，好几题来自PMP的题目，个别题目也是希赛网的讲义本里章节题目。 ，特别收藏给自己回顾。 (1)你在一家软件开发公司工作，该公司沿用瀑布式模型已达20多年。最近，一些客户抱怨你们公司完成项目所耗费的时间太长了。你曾学过有关敏捷开发方法的课程，并认为如果公司利用敏捷开发法，能在较短时间内向客户提供产品。但是，从瀑布法转换到敏捷法培训员工使用新方法会导致重大的文化变革。你向项目

监控项目工作主要做的工作： 1. 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较； 2. 评估项目绩效，以决定是否需要采取必要的预防措施和纠正措施，并推荐必要的措施； 3. 识别新风险，分析、跟踪和监测已有风险，确保全面识别风险、报告风险状态，并执行适当的风险应对计划； 4. 在整个项目期间，维护一个准确并及时更新的信息库，来反映项目产品及相关文件的情况； 5. 为状态报告、进展测量和预测提供信息； 6.

制定项目章程 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。 制定项目管理计划 定义、准备和协调所有子计划，并把他们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划。 指导与管理项目执行 为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。 监控项目工作 跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过

项目工作说明书 项目工作说明书( Statement of Work,SOW)是对项目需交付的产品、服务或输出的叙述性说明。对于内部项目，项目启动者或发起人根据业务需要及对产品或服务的需求，来提供工作说明书。对于外部项目，工作说明书则由客户提供，可以是招标文件（如建议邀请书、信息邀请书、投标邀请书）的一部分，或合同的一部分。 项目工作说明书包括以下内容： (1)业务需要 组织的业务需要可基于市场需

规划沟通管理：根据干系人的信息需要和要求，以及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。 本过程的主要作用是，识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。 规划沟通管理：输入 项目管理计划 项目管理计划提供了将如何执行、监控和结束项目的信息。 干系人登记册 干系人登记册为规划与项目干系人的沟通提供信息。 事业环境因素 规划沟通管理过程与事业环境因素有密切关系，因为组织结构对项目

沟通管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何对项目沟通进行规划，结构化和监控。该计划包括如下信息。 - 通用术语表 - 干系人的沟通需求 - 需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度 - 发布信息的原因 - 发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率 - 负责沟通相关信息的人员 - 负责授权保密信息发布的人员 - 将要接收信息的个人或小组 - 传递信息的技术或方法 - 为沟通活动

沟通方式 在进行沟通过程中，要根据沟通目标、参与者的特点选择适合的沟通方式。一般沟通过程所采用的方式分为以下几类：参与讨论方式、征询方式、推销方式（说明）、叙述方式。 从参与者（发送信息方）的观点看，参与讨论方式的控制力最弱，随后逐步加强，以叙述方式的控制力最强。 从参与者（发送信息方）的观点看，其他参与者的参与程度恰巧相反，也就是讨论方式下参与程度最高，然后逐步减弱，以叙述方式下参与程度最弱。

根据软件企业项目管理实际情况，改进项目沟通的建议包括： 1. 使用项目管理信息系统(PMIS)辅助沟通 2. 建立沟通基础设施 3. 使用项目沟通模板 4. 把握项目沟通基本原则 -- 5. 发展更好的沟通技能 6. 认识和把握人际沟通风格 7. 进行良好的冲突管理 8. 召开高效的会议

规划采购管理 记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。 规划采购管理：输入 - 项目管理计划 - 需求文件 - 风险登记册 - 活动资源需求 - 项目进度计划 - 活动成本估算 - 干系人登记册 - 事业环境因素 - 组织过程资产 规划采购管理：输出 - 采购管理计划 - 采购工作说明书 - 采购文件 - 供方选择标准 - 自制或外购决策 - 变更请求 - 项目文件更新 规划采购管理：

采购管理考到的实际采购详细过程，用于案例题和论文题。 项目采购管理的主要过程包括规划采购管理、实施采购、控制采购、结束采购等4个过程细化来讲包含如下步骤。 1．需求确定与采购计划的制订【规划采购管理】 - 需求的确定是采购流程的初始环节。 - 需求的确认过程就是采购部门收到采购申请，制订采购计划的过程。 2．供应商的搜寻与分析【实施采购】 这些标准包括供应商的实力、以往在产品设计上的表现、质量承诺