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存一些内容，记一点文字

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识别干系人分析的步骤？ (1)识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织； (2)分析干系人可能产生的影响，对他们进行分类，制订管理策略； (3)评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对，以便策划如何对他们施加影响，提高他们的支持和减轻他们的潜在负面影响。

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发表于 分类于 ， 本文字数： 146 阅读时长 ≈ 1 分钟

简述干系人管理过程？ (1)识别干系人 (2)规划干系人管理：分析干系人对项目成功的潜在影响，制定合适的管理策略，调动干系人参与整个项目生命周期。 (3)管理干系人参与：与干系人沟通和协作，促进干系人合理参与项目活动。 (4)控制干系人参与：监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，调动干系人参与。

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发表于 分类于 ， 本文字数： 118 阅读时长 ≈ 1 分钟

项目总结会议有哪些目的？ (1)了解项目全过程的工作情况以及相关团队成员的绩效情况 (2)了解出现的问题并提出改进措施 (3)了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结 (4)对总结过后的文档进行讨论，通过后存入公司知识库，形成公司知识积累

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发表于 分类于 ， 本文字数： 153 阅读时长 ≈ 1 分钟

沟通管理包括哪些过程？ (1)规划沟通管理 根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。 (2)管理沟通 根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。 (3)控制沟通 在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

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发表于 分类于 ， 本文字数： 157 阅读时长 ≈ 1 分钟

简述马斯洛需要层次理论？▲▲▲ (1)生理需要：对衣食住行等需要，级别最低。 (2)安全需要：包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。 (3)社会交往的需要：包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。 (4)自尊的需要：指自尊心和荣誉感。 (5)自我实现的需要：指想获得更大的空间以实现自我发展的需要。

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发表于 分类于 ， 本文字数： 164 阅读时长 ≈ 1 分钟

简述X理论和Y理论的主要观点？▲▲▲ (1)X理论 主要体现了独裁管理者对人性的判断，这种假设认为：一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作、人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性等。 (2)Y理论 对人性的假设与X理论刚好相反，其主要观点为：一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中得到满足感和成就感等。

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发表于 分类于 ， 本文字数： 324 阅读时长 ≈ 1 分钟

常用的冲突解决方法？ (1)问题解决 (2)合作 (3)强制（命令） (4)妥协（调解） (5)求同存异（缓和、包容） (6)撤退（回避） 合作、解决问题 综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开发式对话引导各方达成共识和承诺。这是冲突双方最理想的结果，前提是双方要互相尊重、意愿合作、愿意倾听对方。 强制、命令 就是以牺牲其他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢—输这样的零和游

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发表于 分类于 ， 本文字数： 148 阅读时长 ≈ 1 分钟

请说明项目质量控制包括哪些活动？ (1)保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性； (2)发现与质量标准(客户需求、质量需求)的差异； (3)消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因(分析原因并解决)； (4)审查质量标准以决定可以达到的目标、成本； (5)确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。

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