Zen.Wu

规划风险管理 定义如何实施项目风险管理活动的过程。 风险识别 判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。 风险定性分析 评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。 风险定量分析 就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。 规划风险应对 针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。 控制风险 在整个项目中实施风险应对计划、跟踪

识别干系人 识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖关系、影响力以及对项目成功的潜在影响等。 规划干系人管理 基于对干系人需要、利益以及对对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。 管理干系人参与 在整个项目生命周

综合了以下几点： - 尽早沟通 - 主动沟通 - 内外有别 - 采用对方能接受的沟通风格 - 沟通的升级原则 - 非正式的沟通有助于关系的融洽 沟通的基本原则 在IT项目管理中，项目经理为了能顺利地达到沟通的目的，在沟通过程要遵循如下基本原则： 尽早沟通 尽早沟通要求项目经理要有前瞻性，定期与项目成员及项目干系人建立沟通，这不仅容易发现当前存在的问题，而且很多潜在问题也能暴露出来。在项目中出现问题

规划沟通管理 根据干系人的信息需要和要求，以及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。 管理沟通 根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。 控制沟通 在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求 项目沟通管理的ITTO 分类 项目管理过程 输入 工具与技术 输出（可交付成果） 项目沟通管理 规划沟通管理 1.项目管

6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 6σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母，在统计学上用来表示标准偏差值，用以描述总体中的个体离均值的偏离程度，测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，σ值越大，缺陷或错误就越少。 6σ是一个目标，这个质量水平意味的是所有的过

1. 质量保证和质量控制的区别分析1 1.1. 从属 - 实施质量保证属于执行过程组 - 控制质量属于监控过程组 1.2. 活动 - 实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果； - 执行项目质量管理计划中所定义的一系列的行动和过程，属于一致性工作的范畴； - 关注的是与质量活动相关的制度，流程，规则。 - 另外，实施质量保证过程包含由独立第三方（组织的质量保证部门）进行质量审计。 控制质量则是

规划质量管理 识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程。 实施质量保证 审计质量要求和质量测量结果，确保将采用合理的质量标准和操作性定义的过程。 控制质量 监督并记录执行质量活动的执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。 2. 项目质量管理的ITTO 分类 项目管理过程 输入 工具与技术 输出（可交付成果） 项目质量管理 规划质量管理 1.项目管理

《信息系统项目管理师教程》第三版 第7章 成本管理—项目成本管理的技术和工具—P304 - 类比估算 Analogous Estimating - 参数估算 Parametric Estimating - 自下而上估算 Bottom up Estimating - 三点估算 Three Point Estimate 这些技术有规律性的出现在有关“估算”的相关过程，这些过程都有专家判断。 1. 类比

项目成本管理包括为4个过程，具体为： 1. 规划成本管理 2. 估算成本 3. 制度预算 4. 控制成本 规划成本管理 为规划、管理、花费和控制项目成本而制定政策、程序和文档的过程。 估算成本 对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。 制度预算 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程。 控制成本 监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。 项目成本管理的IT

高项的项目管理ITTO（PMBOK第五版），详细汇总。 分类 项目管理过程 输入 工具与技术 输出（可交付成果） 项目整体管理 制定项目章程 1.项目工作说明书 2.商业论证 3.协议 4.事业环境因素5.组织过程资产 1.专家判断2.引导技术 项目章程 制定项目管理计划 1.项目章程 2.其他过程的输出 3.事业环境因素4.组织过程生产 1.专家判断2.引导技术 项目管理计划 指导与管理项目工作