Zen.Wu

项目人力资源管理包括哪些过程 (1)编制项目人力资源计划：确定与识别项目中的角色、所需技能、分配项目职责和汇报关系并记 录形成书面文件。 (2)组建项目团队：

工作分解结构(WBS)可采用哪些形式分解？ (1)把项目生命周期的各阶段作为分解的第一层，把产品和项目可交付成果放在第二层； (2)把主要可交付成果作为分解的第一层； (3)按子项目进行第一层分解；子项目(如外包工作)可能由项目团队之外的组织实施。然后，作为外包工作的一部分，卖方需编制相应的合同工作分解结构。

范围说明书包括哪些内容？ 范围说明书是对项目范围、主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述。项目范围说明书记录了整个范围，包括项目和产品范围。项目范围说明书详细描述项目可交付成果，及为创建这些可交付成果而必须开展的工作。 (1)项目目标 (2)产品范围描述 (3)项目需求 (4)项目边界 (5)可交付成果 (6)制约因素 (7)假设条件

范围管理计划和需求管理计划的内容是？ (1)范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述了如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。 (2)需求管理计划是项目管理计划的组成部分，描述了如何分析、记录和管理需求，以及阶段与阶段间的关系对管理需求的影响。项目经理为项目选择最有效的阶段间关系，并将它记录在需求管理计划中。

什么是产品范围？什么是项目范围？ 产品范围：表示产品或服务的特性和功能。如何确定信息系统的范围在软件工程中称为需求分析。 项目范围：为了完成具有所规定特征和功能的产品和服务必须完成的全部工作。

项目范围管理的主要过程有？ (1)编制范围管理计划 (2)收集需求：明确并记录项目干系人的相关需求。 (3)定义范围：详细描述产品和项目范围，编制项目范围说明书。 (4)创建WBS：把整个项目工作分解为较小的、易于管理的组成部分。 (5)确认范围：正式验收已完成的可交付成果。 (6)范围控制：监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更。

变更请求包括哪些？ 纠正措施：针对实际已经出现的偏差。 预防措施：预防措施是针对将来可能出现的偏差。 缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。缺陷补救措施只针对项目质量问题。 更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，以反映修改或增加的意见或内容。

变更的常见原因有哪些？ （1）产品范围（成果）定义的过失或者疏忽 （2）项目范围（工作）定义的过失或者疏忽 （3）客户提出新需求 （4）应对风险的紧急计划或回避计划 （5）项目执行过程与基准要求不一致带来的被动调整 （6）项目团队人员调整 （7）技术革新的要求 （8）外部事件

整体变更控制流程是？ 提出变更请求---＞评估变更影响---＞将评估结果通知项目干系人---＞CCB审批---＞执行变更---＞记录变更实施情况---＞ 分发新文档

实施整体变更的输入、输出、工具与技术是？ （1）输入：项目管理计划、变更请求、工作绩效报告、事业环境因素、组织过程资产 （2）输出：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新 （3）工具与技术：会议、变更控制工具